2021年，在紅豆“慶百年 報黨恩 爭先鋒”主題活動(dòng)中，紅豆居家公司商品中心總監倪文潔被評為“黨員先鋒”。倪文潔在負責紅豆絨等爆品過(guò)程中作出重要貢獻，2020年紅豆絨內衣銷(xiāo)售額達6.18億，2021年嬰兒綿文胸在三八節期間銷(xiāo)售額同期增長(cháng)114%。

走進(jìn)倪文潔辦公室，桌上擺放著(zhù)半人高的書(shū)籍，桌邊柜里堆放了成摞面料，墻邊兩三排衣架掛滿(mǎn)各式樣衣。這樣的辦公室算不上光鮮亮麗，但確是倪文潔最得心應手、游刃有余的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，經(jīng)年累月的苦功背后，追尋的是用戶(hù)看得見(jiàn)的產(chǎn)品迭代與品質(zhì)提升。

“做對爆品”是扣好第一粒紐扣

基于用戶(hù)需求研發(fā)產(chǎn)品是紅豆居家轉型升級的“生命線(xiàn)”。倪文潔說(shuō)，“做對”才有意義，就像穿衣服要扣好第一粒紐扣，“做對爆品”同理。紅豆居家專(zhuān)注四大品類(lèi)——內衣、睡衣、文胸、內褲，深植“爆品”基因，商品中心一手抓研發(fā)，一手抓貨品。正值初夏，服裝行業(yè)的研發(fā)總是前置的，倪文潔正忙于秋冬貨品，定位面料、選品顏色這些都需要“親身試法”，從幾倍的候選量中定奪。這其中包含了數據分析、測試反饋，與總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、優(yōu)秀店長(cháng)等的溝通、商定。

倪文潔解釋道，大家可能會(huì )認為商品中心是以貨品業(yè)務(wù)為重，其實(shí)不然，承擔了研發(fā)功能的商品中心也做足了用戶(hù)“看不見(jiàn)”的功課。紅豆居家尊崇“爆品三板斧”，即看數據、問(wèn)用戶(hù)、做聚焦?？磾祿强翠N(xiāo)售數據及成因；問(wèn)用戶(hù)既能通過(guò)問(wèn)“聽(tīng)得見(jiàn)炮火聲”的一線(xiàn)優(yōu)秀店長(cháng)，也可以與用戶(hù)直接溝通，商品科的設計師常在紅豆居家公眾號后臺與紅粉評論互動(dòng)，找出共性訴求，還在紅豆居家論壇開(kāi)設“設計師說(shuō)”專(zhuān)欄，讓用戶(hù)在親自參與選款、選色等；做聚焦，即集結公司全部力量，實(shí)施“單品突破”，爭取最大曝光和吸引最多用戶(hù)。

每天，倪文潔會(huì )收到不同時(shí)段的銷(xiāo)售報表，無(wú)論身處何地，她都會(huì )認真研讀這些真實(shí)全面、還冒著(zhù)熱氣的市場(chǎng)反饋數據，尋找進(jìn)擊方向。每晚十點(diǎn)半，是最后一張報表發(fā)來(lái)的時(shí)間，在看過(guò)了一天的分批數據后，倪文潔早已對于最終匯總了然于心。正是這種日復一日的認真與純熟，使得紅豆居家的產(chǎn)品在一次一次更新迭代中越來(lái)越貼近用戶(hù)的真切需求，讓這種用戶(hù)“看不見(jiàn)”的努力轉化為看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的“極致舒適”。

深耕細研后的“做對”

2001年進(jìn)入紅豆，倪文潔一直扎根服裝板塊，她熟悉產(chǎn)品部每一道流程、產(chǎn)線(xiàn)上每一道工序、面輔料的每一根紗線(xiàn)。居家服飾的特性在于內穿，講究“極致的舒適”，紅豆居家選用的原料都是各類(lèi)全球最頂級面料。在新冠疫情最嚴重時(shí)期，總經(jīng)理周文江曾親自帶隊尋找羊絨，團隊不得以自駕48小時(shí)往返目的地。為了找到最好的羊絨，經(jīng)歷重重困難，最終選定了15.8微米的性?xún)r(jià)比最優(yōu)羊絨，在不可能的條件下為其后的羊絨內衣新品創(chuàng )造了可能。倪文潔自覺(jué)身處這樣的團隊、完成這樣的任務(wù)是工作中無(wú)限值得的珍貴經(jīng)歷。

精挑細選原料是一方面，版型也是事關(guān)舒適的決定性因素。倪文潔介紹道，內裝貼合身體，不像外裝寬松、有余量。紅豆居家與美國英威達萊卡一起測試得出人體工學(xué)數據——穿著(zhù)一套秋冬內衣，從站立到坐下，膝蓋處面料會(huì )產(chǎn)生52%的形變。以此類(lèi)推，人體各關(guān)節、各種動(dòng)作產(chǎn)生的形變都需考慮。此外，纖維面料的特性也與形變有關(guān)。紅豆居家柔軟型內衣不同于同類(lèi)產(chǎn)品的最大特點(diǎn)就是制定了柔度、軟度、蓬松度等標準。商品中心甚至還將建筑學(xué)上的模量概念引入面料，精確計算橫向拉扯力。倪文潔解釋道，以75B尺碼文胸為例，靜態(tài)衣圍是62cm，穿上撐開(kāi)到75cm，然后要考慮78cm的呼吸空間，這3cm是“呼吸彈”，再到81cm是運動(dòng)拉伸幅度。幾厘米的距離亦不容小覷，如果模量很小，就會(huì )移位，如果模量大了，就會(huì )松垮。紅豆居家探究的是，在需要的距離里用最小的力，這是固而不勒，在不需要的距離里要固牢，就是松而不垮。由此，紅豆居家的產(chǎn)品宣傳語(yǔ)、門(mén)店導購用語(yǔ)并非橫空出世的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，而是遵循研發(fā)的點(diǎn)滴探求，真切傳達用戶(hù)訴求。2021年1月至今，紅豆居家嬰兒綿文胸累計銷(xiāo)售近150萬(wàn)件，三八節期間更熱銷(xiāo)超45萬(wàn)件。

“做對”之后的持續發(fā)力

紅豆居家一直在創(chuàng )新迭代，受到用戶(hù)信任和擁護的同時(shí)，壓力也伴隨著(zhù)倪文潔和團隊。這一次“做對”了，下一次怎么繼續“做對”？倪文潔有忐忑，也有坦然。產(chǎn)品始終圍繞人，雖然人的需求在變，消費者的閾值在提高，但團隊每個(gè)人也是真實(shí)的產(chǎn)品使用者，大家用心感受、從心出發(fā)，一定能把專(zhuān)注的品類(lèi)做到更好。摸著(zhù)展架上的一款產(chǎn)品，倪文潔略帶惋惜又有些激動(dòng)地說(shuō)，我們已經(jīng)找到了這款的痛點(diǎn)，迭代后的新品一定能完美解決、更極致！

在做對的道路上，紅豆居家不僅向內摸索，也在不斷向外學(xué)習，包括最前沿、時(shí)尚的店鋪陳列，最擊中消費者內心的營(yíng)銷(xiāo)方式，面料創(chuàng )新、技術(shù)改良……身處紅豆這個(gè)大平臺，倪文潔備受鼓舞也倍感自豪，在這個(gè)年紀仍能從事一份創(chuàng )造價(jià)值、投入自我的工作，她懷抱著(zhù)敬畏與感恩。一直在學(xué)習、在接納，與市場(chǎng)同頻、與時(shí)代共振，在品牌年輕化、升級煥新的同時(shí)，個(gè)人也得到極大提升，這是工作帶給倪文潔最真實(shí)樂(lè )趣，也是她打磨產(chǎn)品、服務(wù)用戶(hù)的最大動(dòng)力。

作為一名黨員先鋒，亦是紅豆壯大的經(jīng)歷者、見(jiàn)證者，倪文潔對于團隊和其他青年員工有發(fā)自心底的感慨：不管身處哪個(gè)崗位、從事什么工作，都是在學(xué)習和積累，每個(gè)年輕人的成長(cháng)空間那么大，不要怕苦怕累，不要小看自己在過(guò)程中的一點(diǎn)一滴，再小的積累都會(huì )成就日后非凡的自己。

2021年是紅豆進(jìn)化增效年，倪文潔將繼續帶領(lǐng)紅豆居家公司商品中心團隊緊緊圍繞紅豆居家戰略目標，圍繞爆品創(chuàng )新，快速迭代，從用戶(hù)需求出發(fā)，通過(guò)與用戶(hù)互動(dòng)、數據分析、市場(chǎng)調研等方面積極開(kāi)展工作，為“千億紅豆、智慧紅豆、幸福紅豆、百年紅豆”做出更多貢獻！