近日，通用公司的掛職領(lǐng)導趕赴各自的負責區域，深入市場(chǎng)一線(xiàn)走訪(fǎng)，了解經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)銷(xiāo)售情況、開(kāi)展冬季送溫暖活動(dòng)進(jìn)程等。這種管理層掛職營(yíng)銷(xiāo)中心的創(chuàng )新服務(wù)模式，為公司和經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)提供了一個(gè)面對面溝通的平臺，公司不僅能傾聽(tīng)、了解市場(chǎng)一線(xiàn)的真實(shí)心聲，更有助于拉近和經(jīng)銷(xiāo)商間的合作關(guān)系。

管理層領(lǐng)導掛職營(yíng)銷(xiāo)中心，是通用公司今年推出的新型服務(wù)方式，旨在加強營(yíng)銷(xiāo)管理，發(fā)現并協(xié)助解決市場(chǎng)問(wèn)題。在此過(guò)程中，掛職領(lǐng)導扮演了多重角色，一方面，他們通過(guò)拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商，了解市場(chǎng)行情，反饋客戶(hù)提出的問(wèn)題，分享公司信息，培養與客戶(hù)的感情，為今后的長(cháng)期合作打下穩固扎實(shí)的基礎。另一方面，通過(guò)走訪(fǎng)停車(chē)場(chǎng)和物流園，聽(tīng)取司機朋友們的意見(jiàn)和建議，了解市場(chǎng)需求，有利于推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng )新與改進(jìn)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)政策落實(shí)的最大化，調整企業(yè)的發(fā)展思路。同時(shí)，掛職領(lǐng)導還對營(yíng)銷(xiāo)中心在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中提供建議、監督、服務(wù)，確保銷(xiāo)售業(yè)績(jì)持續增長(cháng)。

所謂得民心者得天下，如今的消費者不僅僅滿(mǎn)足于對產(chǎn)品的要求，除了要有高質(zhì)量的產(chǎn)品外，更注重于企業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)的態(tài)度。市場(chǎng)服務(wù)是企業(yè)與客戶(hù)接觸的窗口，肩負著(zhù)在公司和客戶(hù)之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。一直以來(lái)，通用公司尤為重視市場(chǎng)信息的反饋和產(chǎn)品的品牌形象。早在2012年，公司就在各地成立了營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)中心，專(zhuān)為經(jīng)銷(xiāo)商零售商和司機們提供一個(gè)溝通互動(dòng)、質(zhì)量反饋、品牌建設、售后服務(wù)的平臺。通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶(hù)體驗到無(wú)處不在的滿(mǎn)意和可信賴(lài)的貼心感受。

對于通用公司而言，無(wú)論是路演的活動(dòng)效果、形象一體店的建設風(fēng)格、售前售后服務(wù)模式還是此次掛職領(lǐng)導走訪(fǎng)市場(chǎng)，都代表了公司本身?？蛻?hù)通過(guò)與掛職領(lǐng)導的接觸，不僅能夠及時(shí)反饋、解決相關(guān)市場(chǎng)問(wèn)題，還能感受到公司強烈的人文情懷，從企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量中體會(huì )通用文化，培養客戶(hù)對公司的忠實(shí)度。

放眼當下，企業(yè)的競爭不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更是服務(wù)質(zhì)量的競爭。提高服務(wù)質(zhì)量與水平，強化服務(wù)意識是現在企業(yè)保持市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，壯大企業(yè)發(fā)展實(shí)力的重要手段。通用公司通過(guò)管理層掛職營(yíng)銷(xiāo)中心的新型服務(wù)模式，再一次向消費者展現出其創(chuàng )新的管理水平和理念。