深夜12點(diǎn)，大街上萬(wàn)籟俱靜，此時(shí)，卻是電商人宋瑞敏直播結束后興奮復盤(pán)的時(shí)刻。國慶長(cháng)假，紅豆男裝部門(mén)每天有五六場(chǎng)直播，一場(chǎng)直播3至5小時(shí)不等，身為紅豆股份電商一公司總監，宋瑞敏和主播們一直站在一起，始終精神飽滿(mǎn)。昨天凌晨下播后，宋瑞敏很快拿到一份最新的直播數據和流量轉化表，這是每一場(chǎng)直播后的復盤(pán)數據。獲客數、客單價(jià)、轉化率、庫存……一項項數據變化，折射出電商的競爭激烈。

宋瑞敏進(jìn)入電商團隊的這10年，恰逢電商大潮風(fēng)起云涌不斷迭代。“流量在哪里，市場(chǎng)就在哪里”。2011年，宋瑞敏接手紅豆男裝電子商務(wù)板塊時(shí)，淘寶“雙11”已經(jīng)到了第三個(gè)年頭。紅豆男裝店鋪?lái)槃菡旧狭孙L(fēng)口，幾乎上架什么都能銷(xiāo)售一空。2011年“雙11”當天，宋瑞敏和團隊三四十人幾乎都守在倉庫，當客服、搬貨物、忙發(fā)貨……啥都要干，很多生產(chǎn)車(chē)間以及行政管理部門(mén)的同事都來(lái)幫忙。一上來(lái)就趕上電商黃金時(shí)代的序幕，宋瑞敏自言很適應這波“瘋狂”，入職電商部門(mén)的第二年，他所在的紅豆男裝電商部門(mén)就實(shí)現了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的三倍增長(cháng)。

沒(méi)來(lái)得及“等一等”“想一想”，電商新潮流突如其來(lái)——京東、微信小程序、拼多多、小紅書(shū)以及后來(lái)出現的抖音、快手等大量新平臺陸續走紅。這段時(shí)期，是宋瑞敏和團隊小伙伴所經(jīng)歷的電商2.0時(shí)代。平臺多了，關(guān)于流量的爭奪日益細分、專(zhuān)業(yè)。作為集團電商團隊發(fā)展的領(lǐng)航員，宋瑞敏開(kāi)始思考：供應鏈保障、貨物品質(zhì)、消費者體驗才是“長(cháng)期走紅”的關(guān)鍵。

扁平管理的電商團隊里吸引了大量年輕人，十年來(lái)，宋瑞敏所在的電商團隊人員從起初的30多人增加到現在的150多人，他們的平均年齡不超過(guò)25歲，大辦公室里朝氣滿(mǎn)滿(mǎn)，兵強馬壯。其實(shí)，無(wú)論是主播還是策劃，每個(gè)人的工作內容都是相互穿插的。比如，剛剛成長(cháng)為紅豆股份電商一公司抖音部門(mén)負責人的年輕人喬鈳珉，剛來(lái)電商部門(mén)時(shí)，主要負責商品詳情頁(yè)面的細節拍攝、線(xiàn)上陳列。隨著(zhù)短視頻的迅速興起，他開(kāi)始自學(xué)制作視頻，從數據里研究抖音平臺的粉絲喜好，嘗試實(shí)現更高的流量轉化效率?，F在，他日常的工作需要復盤(pán)每一場(chǎng)直播數據、策劃新的選題以及盯著(zhù)庫存和產(chǎn)能調整具體產(chǎn)品，不斷“進(jìn)化”修煉內功。

今年3月剛剛面世就大獲成功的紅豆0感舒適襯衫銷(xiāo)量已近30萬(wàn)件，這在集團內部被看作是流量時(shí)代高端化轉型的勝利。除了優(yōu)秀的設計團隊，電商部門(mén)的賣(mài)力吆喝、生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)之間的全渠道溝通，造就了流量轉化新的巔峰。和傳統電商銷(xiāo)售模式“出貨、上新、購買(mǎi)”的流程不同，在面料開(kāi)發(fā)、版型調整、粉絲反饋、商品定價(jià)等多個(gè)維度中，電商團隊全程參與，他們需要走訪(fǎng)門(mén)店和工廠(chǎng)，也要密切關(guān)注競爭對手和對標產(chǎn)品，尋找和推廣自家商品特色的“唯一性”。整合出生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后等全渠道溝通的“預售＋定制”，助推企業(yè)迎接電子商務(wù)3.0時(shí)代。

（來(lái)源：10月12日4版江南晚報 記者 陶潔）