雙十一大戰僅一小時(shí)，紅豆居家銷(xiāo)售額就突破2000萬(wàn)元，同比翻一番。線(xiàn)上拍下線(xiàn)下立刻發(fā)單，一小時(shí)發(fā)單一萬(wàn)多，發(fā)單量持續飆升，截至11日上午10點(diǎn)，已經(jīng)發(fā)單40多萬(wàn)，超過(guò)去年全天；雙十一還在預演階段，短短一小時(shí)，紅豆男裝在唯品會(huì )的銷(xiāo)售就破百萬(wàn)，是去年5倍。雙十一正式開(kāi)演剛過(guò)一半，紅豆男裝銷(xiāo)售額就打破去年雙十一2700萬(wàn)全天記錄......11月11日上午，記者在紅豆居家、紅豆男裝電子商務(wù)中心，見(jiàn)證了一組組激動(dòng)人心的數據。

　　“紅豆電子商務(wù)已經(jīng)連續六年參加雙十一活動(dòng)，每年的銷(xiāo)售額都持續增長(cháng)，去年雙十一，紅豆集團旗下服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)現了爆發(fā)性增長(cháng)，達到1.0368億元，是2012年的3.06倍。去年雙十一，淘寶網(wǎng)整個(gè)銷(xiāo)售達到350.19億元，紅豆集團一家銷(xiāo)售就占到了整個(gè)淘寶網(wǎng)銷(xiāo)量的1/350。今年，紅豆參戰雙十一的不僅有紅豆旗下的多個(gè)服裝產(chǎn)品，還有紅豆杉盆景，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)喜人，在花木盆景類(lèi)網(wǎng)銷(xiāo)上，紅豆牌紅豆杉盆景獨占鰲頭?！奔t豆集團總裁周海江告訴記者，紅豆電子商務(wù)發(fā)展迅猛，成績(jì)喜人，昨晚夜里11點(diǎn)，他還到紅豆居家、紅豆男裝雙十一“前線(xiàn)”慰問(wèn)“參戰”員工。

　　從客戶(hù)下單，到打單、撕?jiǎn)危▽⑦B在一起的單子撕開(kāi)）、分單（根據貨品種類(lèi)、發(fā)貨區域把單子分棟）、配貨、掃描檢驗、打包、發(fā)貨，整個(gè)過(guò)程并非人海大戰，除了必須由人工操作，都是數字化、信息化運作。在紅豆居家的客服中心和發(fā)貨倉庫里，記者目睹了一個(gè)快遞從下單到發(fā)貨的整個(gè)過(guò)程?！敖衲臧l(fā)貨量比去年大的多，但整個(gè)過(guò)程井然有序，不但快捷，而且高效?！奔t豆居家電子商務(wù)中心倉庫負責人告訴記者，先進(jìn)的數字化支撐，大幅提高了配貨速度，與無(wú)錫郵政的戰略合作，確保了每一封快遞包裹及時(shí)、安全地送達消費者手中。

　　“紅豆居家是我們無(wú)錫郵政雙十一服務(wù)的最大客戶(hù)，為了應對這次雙十一快遞高峰的來(lái)臨，在這一星期之內，我們人歇車(chē)輛不歇，24小時(shí)為紅豆居家服務(wù)。保質(zhì)保量地將每一封快遞安全送達到位，我們提早籌備，配置了13輛大型貨車(chē)，平均一個(gè)小時(shí)裝貨一輛車(chē)，堅決不讓倉庫快遞積壓?！睙o(wú)錫市郵政速遞物流分公司負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，公司高度重視服務(wù)質(zhì)量提升工作，多年來(lái)，紅豆集團與無(wú)錫市分公司保持著(zhù)良好的合作關(guān)系。為確保旺季期間紅豆集團郵件的順利寄出，無(wú)錫市分公司認真與客戶(hù)研討，制定了詳細的工作及應急預案，并召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )、動(dòng)員大會(huì )，確保收寄、投遞、運輸環(huán)節有序進(jìn)行。同時(shí)，他們還從攬收、運輸、投遞各環(huán)節為客戶(hù)量身定制旺季方案，力求做到服務(wù)更貼心、更人性化，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。此外，該分公司還將注重售后服務(wù)環(huán)節，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)體驗。

　　“最高峰時(shí)，我們一個(gè)客服要同時(shí)服務(wù)200多顧客，這是最忙碌、最緊張的時(shí)刻，也是最開(kāi)心、最喜悅的時(shí)刻?！奔t豆居家電子商務(wù)中心客服小李已經(jīng)連續工作了12小時(shí)，早上8點(diǎn)，下一班客服替換他們，繼續“戰斗”。每一個(gè)人都在專(zhuān)心致志地與顧客交流，回答各種問(wèn)題?！盀榱舜蜈A(yíng)雙十一這場(chǎng)硬仗，我們做了充分準備，從客服到發(fā)貨，我們都對員工進(jìn)行了系統培訓，確保每一個(gè)環(huán)節高效運轉，使每一個(gè)顧客都滿(mǎn)意，向更高銷(xiāo)售目標沖刺?！奔t豆居家電子商務(wù)中心經(jīng)理任越對實(shí)現今年雙十一銷(xiāo)售目標充滿(mǎn)信心。去年雙十一，紅豆居家全天創(chuàng )下了的6536.85萬(wàn)元佳績(jì)，是2012年的3.23倍，是剛參加雙十一時(shí)的16倍多，成為居家內衣單品類(lèi)冠軍。

　　“今年雙十一與去年不同，去年雙十一恰逢周六，所以白天成交量高。今年恰逢周一，許多人白天上班，晚上不想熬夜，所以從11日零點(diǎn)到現在（截止11日10時(shí)），整個(gè)銷(xiāo)售數據雖然已經(jīng)超越去年，但可預見(jiàn)的是，在晚上6點(diǎn)到11日零時(shí)，下單量將會(huì )出現一波持續的高峰期。好戲還在后面，紅豆男裝為此制定了不同的銷(xiāo)售策略，我們期待這一刻的來(lái)臨?！奔t豆男裝電子商務(wù)中心經(jīng)理宋瑞敏已經(jīng)24小時(shí)未合眼，但眼神中流露的滿(mǎn)是興奮......