自2005年起，紅豆集團借國家質(zhì)量月東風(fēng)，每年將9月定為“質(zhì)量月”，今年恰逢第十個(gè)年頭。2014年，集團特意定為“科技質(zhì)量月”，圍繞效益年工作主題，質(zhì)量提升、科技創(chuàng )新雙管齊下，緊緊圍繞“兩提升三整改”開(kāi)展工作，著(zhù)力打造質(zhì)量航母，用創(chuàng )新為質(zhì)量強企之路插上騰飛的翅膀，助力“千億紅豆、美麗紅豆、幸福紅豆”的新發(fā)展。

質(zhì)量工作常態(tài)化

        歷經(jīng)十載，隨著(zhù)質(zhì)量月活動(dòng)的深入開(kāi)展，以及連續五年推行的卓越績(jì)效管理，集團的質(zhì)量管理經(jīng)營(yíng)水平不斷提升，質(zhì)量工作逐漸常態(tài)化。
好產(chǎn)品、好服務(wù)才能塑造好品牌，形成口碑效應。今年的質(zhì)量提升工作主要圍繞產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展。針對產(chǎn)品質(zhì)量，集團從源頭開(kāi)始推進(jìn)，九月集中對供應外協(xié)單位開(kāi)展包括質(zhì)量、交貨期等方面的綜合評價(jià)，淘汰落后的供應外協(xié)單位。對內，由各二級公司組織開(kāi)展QC小組活動(dòng)、質(zhì)量知識競賽、產(chǎn)品滿(mǎn)意度調查等活動(dòng)。好服務(wù)，主要從終端門(mén)店服務(wù)管理工作入手，完善服務(wù)規范，對執行情況加以檢查；組織門(mén)店員工開(kāi)展服務(wù)競賽等活動(dòng)，全面提升品牌的知名度以及顧客的美譽(yù)度和忠誠度。
        針對質(zhì)量月工作的常態(tài)化，不少二級公司于九月前就開(kāi)始動(dòng)作。其中，通用公司就當起了勤奮的小鳥(niǎo)。7月31日，舉行第九屆QC成果發(fā)布會(huì )，經(jīng)過(guò)對各廠(chǎng)技術(shù)部、設備科、生產(chǎn)車(chē)間等部門(mén)前期評價(jià)、擇優(yōu)推薦了14個(gè)QC成果參加評審。8月28日，舉辦第七屆“通用杯”質(zhì)量知識競賽，強化質(zhì)量意識。早起的鳥(niǎo)兒有食吃，通用作為集團最早開(kāi)展QC小組活動(dòng)的公司之一，憑借多年來(lái)在質(zhì)量上的有效作為，員工質(zhì)量意識不斷增強，并在基層掀起了“質(zhì)量改進(jìn)、人人有責”的熱潮。今年還被中國合格評定國家認可委員會(huì )正式授予檢測中心國家實(shí)驗室認可資質(zhì)，還榮獲了“2013年度中國質(zhì)量協(xié)會(huì )質(zhì)量技術(shù)獎”。
        縱觀(guān)集團層面，紅豆的質(zhì)量工作更是可圈可點(diǎn)，落實(shí)常態(tài)化，并實(shí)行責任制度。各二級公司建章立制，各個(gè)產(chǎn)業(yè)全面實(shí)施售后服務(wù)管理工作，把顧客利益放在第一位，24小時(shí)開(kāi)通投訴熱線(xiàn)。對顧客的投訴及市場(chǎng)反饋的質(zhì)量信息及時(shí)有效的處理，做到件件有筆錄，事事有回應，處理完畢率達100%。在此基礎上，2013年紅豆又率先在業(yè)內建立首席質(zhì)量官制度，任命9人為集團、各下屬二級公司的首席質(zhì)量官，創(chuàng )建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，塑造企業(yè)質(zhì)量競爭力?；谏鲜雠?，2014年集團又以“基于客戶(hù)需求的服務(wù)接觸點(diǎn)管理的實(shí)踐經(jīng)驗”成功入選“全國質(zhì)量標桿”，成為江蘇兩家、無(wú)錫唯一獲此殊榮的企業(yè)。

科技工作創(chuàng )新干

        抓創(chuàng )新、促發(fā)展是紅豆集團2014效益年“三抓三促”工作中的重點(diǎn)之一。此次質(zhì)量月活動(dòng)更是緊緊圍繞提升創(chuàng )新力，突出科技工作，作為科技質(zhì)量月“兩提升三整改”工作中的重頭戲。
       創(chuàng )新驅動(dòng)，人才為本。此次科技質(zhì)量月，集團在“平臺、人才、投入”科技創(chuàng )新三大要素中，充分挖掘人才，人才先行。九月初，集團率先在各二級公司設立分管科技質(zhì)量的副總或總工程師，掛帥實(shí)施科技質(zhì)量月工作，從產(chǎn)品、人才等多維度入手科技創(chuàng )新工作。集團層面則確保達到高新技術(shù)企業(yè)要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷的科技人員占職工總數的30%以上，其中研發(fā)人員占職工總數的10%以上；研發(fā)費用占銷(xiāo)售總額的比例不低于3%；高新技術(shù)產(chǎn)品收入占總收入的60%以上。
       聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。針對不同層次的科技人才，集團還組織開(kāi)展了專(zhuān)項培訓。目前，針對制版、工藝人員，與上海高校聯(lián)合進(jìn)行的培訓已經(jīng)正式開(kāi)展中，將為期3個(gè)月，共計18場(chǎng)培訓。其后，針對專(zhuān)利申報、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等科技人才，在聘請專(zhuān)家指導及征求各公司意見(jiàn)的基礎上，開(kāi)展專(zhuān)項培訓，提升專(zhuān)利的申報質(zhì)量，實(shí)際應用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理論，讓新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程做到有目標、有計劃、有方法。配合集團的科技質(zhì)量月工作，紅豆大學(xué)作為集團的人才陣地，九月還將開(kāi)展輪胎成型、硫化，襯衫、西服制作，盆景制作等作業(yè)技能比賽及店長(cháng)（營(yíng)業(yè)員）銷(xiāo)售技能比賽，并提供技能鑒定，核發(fā)國家承認的技能等級證書(shū)，鼓勵廣大員工參與到科技質(zhì)量月活動(dòng)中，為企業(yè)營(yíng)造科技質(zhì)量文化氛圍。
       不斷的提升來(lái)源于不斷的趕學(xué)比超。此次科技質(zhì)量月中，各二級公司圍繞產(chǎn)品紛紛確定產(chǎn)品標桿，分析、尋找差距，制定可操作的對照表，按照對照表的內容配備資源展開(kāi)技術(shù)攻關(guān)，形成詳細的攻關(guān)計劃，提升產(chǎn)品競爭力。此外，基于對產(chǎn)品新的追求，各二級公司內外兼施，共同發(fā)力，確定一批有潛力的科技項目（新產(chǎn)品，新技術(shù)，新材料，新工藝），利用社會(huì )資源，廣泛開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作。
       高精尖技術(shù)是企業(yè)核心競爭力的博弈，核心技術(shù)買(mǎi)不來(lái)，單純模仿走不遠?！皠e人能干的，我們也一定能干！”憑著(zhù)一股不服輸的勁，紅豆一直在自主創(chuàng )新之路上不斷前行。今年的科技質(zhì)量月，除產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量及創(chuàng )新能力兩大提升工作外，“兩提升三整改”工作還從卓越績(jì)效、合理化建議、個(gè)人批評與自我批評三方面入手整改工作，將科技質(zhì)量月工作開(kāi)展到二級公司，開(kāi)展到黨員，開(kāi)展到基層群眾中。人人有科技質(zhì)量意識，才能加速紅豆制造向紅豆創(chuàng )造轉變、紅豆速度向紅豆質(zhì)量轉變、紅豆產(chǎn)品向紅豆品牌轉變，努力實(shí)現質(zhì)量強企。                （吳亞）