在歲月的長(cháng)河中，沉淀了無(wú)數人的財富夢(mèng)想，抒寫(xiě)了無(wú)數人的傳奇人生，紅豆男裝吉林樺甸加盟商劉海軍先生就是其中一位。2010年劉先生結緣紅豆，并在經(jīng)營(yíng)紅豆的過(guò)程中不斷地學(xué)習，不斷地成長(cháng)，現在的他收獲到的不僅是物質(zhì)上的享受，更多的是精神上的富有，下面就跟隨著(zhù)小編的腳步，一起去聆聽(tīng)劉海軍的財富人生。

        精細管理，心系顧客
        在管理方面，劉海軍有著(zhù)自己的一套經(jīng)營(yíng)，重視門(mén)店的會(huì )員管理，只有讓顧客真正滿(mǎn)意產(chǎn)品、服務(wù)，他們才會(huì )忠實(shí)于我們的品牌。目前劉海軍的門(mén)店已有會(huì )員16000多人，在吸引會(huì )員的同時(shí)，劉海軍還注重去回饋新老會(huì )員。去年他從忠實(shí)老會(huì )員中挑選100名優(yōu)質(zhì)會(huì )員，開(kāi)設了一個(gè)VIP會(huì )員答謝宴，并贈送禮品。其實(shí)就是給優(yōu)質(zhì)會(huì )員一份心意，讓利給他們。對于普通的會(huì )員，他也會(huì )根據他們的消費積分分段贈送不同價(jià)值的禮品。
        除了直接讓利于會(huì )員，對于持有非本人會(huì )員卡的顧客，如會(huì )員的朋友、親戚，劉海軍會(huì )一律按照會(huì )員待遇給予優(yōu)惠，達到互惠互利的效果。持卡者本人得到了積分，而借卡者也能獲得會(huì )員的相應優(yōu)惠。
        長(cháng)遠來(lái)看，原來(lái)的新顧客漸漸就轉變成了老顧客，老帶新也是提高品牌口碑、提高業(yè)績(jì)的有效手段。通過(guò)各種方式提供最用心的服務(wù)。對于初次消費的新顧客，他們有一個(gè)專(zhuān)設的信息平臺，用于記錄顧客的尺碼、喜好等，一周內店員會(huì )進(jìn)行跟蹤服務(wù)，打電話(huà)告知顧客成為會(huì )員后將會(huì )有的優(yōu)惠，除了電話(huà)通知，還會(huì )利用短信平臺告知顧客店內最新的活動(dòng)，帶動(dòng)消費。
        會(huì )員來(lái)到門(mén)店，店員一概不推銷(xiāo)，單純送出承諾的禮品，同時(shí)也不強行推銷(xiāo)，如有逛店意向的顧客，店員會(huì )引導介紹新款，顧客往往因為拿了禮品心情好而再次消費。初步統計數據顯示，這種時(shí)候的成交率在70%左右。這種方式一方面增進(jìn)了門(mén)店與會(huì )員之間的感情交流，同時(shí)也擴大了品牌影響力。
        只有努力付出，才會(huì )有回報。經(jīng)營(yíng)紅豆這些年，劉海軍一直做到一切事必躬親，從店面選址，到店內的陳列設計，他都一一細節化、精致化、完美化，給顧客一種全新的視覺(jué)享受。在服務(wù)方面，他一直以飽滿(mǎn)的熱情面對每一個(gè)人，努力做到讓顧客滿(mǎn)意、贊同，為加盟商贏(yíng)得更多的銷(xiāo)售利潤。

        以情相待，用心經(jīng)營(yíng)
        每個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)都是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，要用腦、用心去創(chuàng )造財富。作為一個(gè)加盟商，劉海軍相信，在紅豆的庇護下開(kāi)創(chuàng )事業(yè)沒(méi)有那么大的風(fēng)險，但是想真正地闖出一片自己的天地，怎樣選擇和經(jīng)營(yíng)都至關(guān)重要。劉海軍始終把紅豆當成生命中的一部分，幾年如一日地精心經(jīng)營(yíng)著(zhù)。首先是保證人、店、貨的統一。學(xué)會(huì )站在客戶(hù)角度想問(wèn)題，視顧客如親人，讓顧客有進(jìn)店如家的感覺(jué)，最后銷(xiāo)售往往是水到渠成的事情。其次是重視員工的管理與培訓。鼓勵店員在顧客進(jìn)店后主動(dòng)發(fā)名片，建立自己的客源，鼓勵店員們自主溝通，當然相應地劉海軍也會(huì )有一套完善的激勵機制。每年，他都安排員工去參加培訓，讓他們懷揣一顆感恩的心，互相分享自己所學(xué)，共同進(jìn)步。
        在經(jīng)營(yíng)紅豆的過(guò)程中，劉海軍指出他的深切感悟。對產(chǎn)品要自信，實(shí)事求是；對顧客要真誠，有耐心；對員工要貼心，不苛刻。這些心得一直貫穿在他的日常工作中，他相信，一個(gè)有智慧的人不只是讀過(guò)多少圣賢之書(shū)，更是善于在生活中不斷總結，不斷領(lǐng)悟，讓自己的每一步都走得意義非凡。

        制定目標，整裝待發(fā)
        2014年劉海軍的目標是爭取繼續保持單店總提貨第一，不久的將來(lái)再開(kāi)一家門(mén)店，他說(shuō)，一個(gè)男裝加盟店想要創(chuàng )造更多的財富，一直按部就班地運營(yíng)是不夠的，它還要在某些特殊的節日里，做宣傳、做活動(dòng)來(lái)吸引更多的顧客。在門(mén)店的活動(dòng)過(guò)程中，公司總會(huì )鼎力支持，提供全面的策劃方案，以達到最好的銷(xiāo)售效果。能夠在短短幾年內獲得這樣的成績(jì)，劉海軍認為，這一切都源于公司對他們的幫助與支持，正是有了紅豆這個(gè)強大而又睿智的團隊，紅豆男裝樺甸店才能夠在他的光環(huán)帶領(lǐng)下發(fā)光發(fā)熱，加盟紅豆是他最正確、最無(wú)悔的選擇。
        轉眼四年，自紅豆轉型升級以來(lái)，一路上劉海軍牽手紅豆，風(fēng)雨同舟、攜手并進(jìn)，從開(kāi)小店到開(kāi)大店，紅豆男裝店到紅豆男裝生活館，將紅豆這顆“情”文化的種子播種在吉林樺甸這塊土地上，生根發(fā)芽，枝繁葉茂。2014年，劉海軍將會(huì )帶領(lǐng)著(zhù)自己的團隊繼續發(fā)展紅豆生活館2店、3店，打響紅豆在樺甸的知名度，讓每個(gè)樺甸男人都擁有一件紅豆男裝。    （樊柳超）